一、可以简单介绍下你们产品有哪些功能吗？

答：首先我们有个产品清单，可以参考以下文档

简单概况有以下功能：

①销售线索：支持2亿的工商数据，及关联网站爬虫数据，有200+维度标签

②AI客户联络中心：支持AI外呼、邮件及短信分发，支持无代码业务流程构建

③SIP中继线路：支持国内主流地区的线路支持

④BI音频质检：可以音频、文本进行文字全量AI质检，支持AI工牌线下录音

⑤免费CRM管理：支持销售漏斗、合同管理、协作拜访记录等CRM管理

⑥企业微信SCRM：支持在企业微信对客户进行管理，支持批量加好友等RPA等功能

⑦底层技术：提供ASR语音识别，TTS语音合成等底层技术的PAAS支持

二、你们的产品有什么和别人比特别的地方吗？

答：我们在自然语义理解，也就是对话功能上，细节及功能度强于竞争对手

在数据分析维度上，我们定义为一家商业智能公司，具备更多的分析维度

产品的全链路上，我们具备从线索-触达-分析-管理的全流程业务产品线

我们提供1v1精益化售后服务，确保业务稳定上线并长期陪伴

我们支持更灵活的报价方案，以符合您的项目预期

三、评估产品好坏的技术指标有哪些？

答：常规的评价点主要是：接通率，机器人反应速度，机器人的打断敏捷性，标签的准确度等

四、你们语音识别（ASR）及语音合成（TTS）是用的谁家的

答：我们默认调度科大讯飞的ASR引擎及阿里云的TTS引擎，但同时我们也支持：

ASR：科大讯飞、百度、阿里云、灵云、思必驰、云知声、AZURE

TTS：科大讯飞、百度、阿里云、中科、思必驰

为什么？因为多引擎配置，可以实现对多语种（英文、日文）及方言的友好识别，并保证客户的数据安全性，以及分布式设计更的响应。

五、我应该采购多少机器人呢？

答：我们是基于您预估自己会呼叫多少/年/月/季度，来估算使用量，比如

您有300万的客人要呼叫，计划在30天完成，那么我们每天需要呼叫100万/30=10万/天。

那么机器人一天可以呼叫800通电话，则10万/800=125个机器人

那么125个机器人1个月就可以完成300万通电话的呼叫。

当然也可以换算成10个机器人，一年也能完成以上呼叫。

所以我们是基于呼叫量+需要完成的时间两个维度，来评估具体的采购数量。

六、一个项目一般包括哪些成本？

答：如果是全部成本包括以下几个板块

1.销售线索成本（按照用量预估，具体请咨询销售客服）

2.话术制作成本（一般在1000~2000之间）

3.SAAS使用成本（可以按照年、季度、月进行报价）

4.话费（通常在0.1~0.15元/分钟之间）

5.短信费（如需要挂机短信）

常规客户包含全部成本在1万上下，大型客户一事一议。

七、是否可以按照话费方式计费？

答：支持，面对一些潮汐客户，如催收，一个月只有3天呼叫量巨大，我们可以不按照坐席收费，更换为以下计费内容：

1.销售线索成本（按照用量预估，具体请咨询销售客服）

2.话术制作成本（一般在1000~2000之间）

3.话费（通常在0.2~0.25元/分钟之间）

4.短信费（如需要挂机短信）

八、是否可以本地化？

答：支持，我们采取一事一议的原则针对本地化部署的客户，原则上我们是整体系统加密，如需要二次开发，我们也会加密核心的业务部门（NLP及通信层软交换）。不同的需求报价不同。

同时，我们支持驻场部署，但需要收取驻场员工的差旅、餐饮、交通及实施部署费用。

九、本地化，我们需要准备什么东西？

答：·服务器：您需要准备自己的服务器，服务器的配置会根据不同的采购量确认，所以您可以和您的客户经理确认这一点。

· 系统的公网IP必须为弹性流量

· 系统主硬盘的IOPS不能低于9000

·识别及合成引擎：您可以自行采购科大讯飞、阿里云或者百度的ASR及TTS引擎，但我建议您可以直接向云蝠智能采购以上引擎，因为我们的价格更低。

·线路：您也可以通过云蝠智能采购线路，如果选用自己的线路，需要安装SIP协议进行对接。

十、本地化后，还可以更新系统吗？

答：

· 本地化部署后版本会锁定在当前版本，后期升级系统需要成本，只能升级至最新版本

· 系统升级，每个版本1000元，如采购版本为2.01 升级至2.03，则升级费用为2000元

· 您也可以支持年升级服务包，我们会提供与SAAS保持一致的升级服务

十一、本地化后，你们还会提供什么资料？

答：

· 本地化部署，赠送1套话术

· 提供话术设计及产品培训一次

· 支持二次开发

· 提供产品使用说明书

· 通常实施周期为服务器到位后的5~10个工作日（时间视客户服务器情况有所调整）

· 付款方式为4、5、1，首付款40%，验收后50%，1年质保期后尾款10%

十二、是否可以定制开发？

答：支持，而且恭喜您，我们的定制开发成本很低，我们是SAAS类产品，所以只要您的开发内容对其他客户有价值，我们会只收取基本的开发成本，也就是常规人力成本。基本一个数据导出需要自定义字段这样的开发，我们的成本报价只有5000元。

当然了，如果您预算有限，您可以提交需求给我们，我们会考虑是否有必要开发，并纳入团队本身的开发规划，但不保证具体的开发完成时间。

欢迎向我们提交研发需求，客户才是的产品经理：）

十三、如何保证我的信息安全？

答：我们是有资本背景的团队，所以我们非常重视数据安全。在SAAS层面，我们承诺：

①可以签署保密协议，如有必要，可以签署到法人及工程师

②我们承诺系统架构没有号码备份环节，数据删除，一定无法二次读取

③我们系统通过了ISO9001、27001等一系列的质量体系认证，并采购了10万元的网易云盾安全体系，架构于AWS的云端，实现攻防一体化的安全措施。

④我们采用HTTPS的通讯加密技术，在账户及数据方面采用加密策略我们用的是bcrypt 哈希算法。

当然如果您依然无法保证，那么我们支持本地化部署及本地化实施，确保您的产品万无一失。

十四、售后质保和服务是什么样的？

答：在SAAS服务期间，我们随时质保，原则时间为周一到周五，9~18:00

当然，如果有紧急情况，我们是创新公司，随时可以配合工作，7*24小时，或致电公司座机：025-66043479

十五、你们的系统架构是？采用了什么核心技术?

答：软件部署要求

浏览器兼容：IE9及以上浏览器

算法服务器系统：ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

通信服务器系统：ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

应用服务器系统：ubuntu 16.04 LTS 4核8GB

备份服务器：ubuntu 16.04 LTS 4核8GB 数据库：500G以上

文件服务器：apache服务器

网络带宽：20M以上网络带宽：20M以上

开发语言

开发语言：php 7.2及以上、Python3.7.1

选用框架：Laravel 5.6

前端框架：Vue.js 2.x

操作系统，所需要软件

Php7.2及以上

MySQL 5.7  数据库容量：100G以上

Nginx

supervisor

3.x

Redis

Node.js

Fasttest

Elasticsearch6.2.3

Freeswtich1.6.20

JDK1.8以上